Cumplimiento
Más de 23 años operando mensajería en Colombia nos han convertido en referentes en la regulación del sector. Nos encargamos de que tus comunicaciones cumplan con la CRC, la SIC y la Superintendencia Financiera, para que tú te concentres en tu negocio.
El RNE, administrado por la Comisión de Regulación de Comunicaciones, reúne los números de quienes no desean recibir mensajes comerciales o publicitarios. Nuestra plataforma excluye esos números de forma automática antes de cada campaña y conserva la trazabilidad del proceso.
Conocida como «Dejen de fregar», regula el contacto con consumidores para gestiones de cobranza y publicidad: solo de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos, y con límites de frecuencia. Programamos y bloqueamos los envíos para respetar esas franjas.
Tratamos los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015, bajo la vigilancia de la Superintendencia de Industria y Comercio. Actuamos como Encargados del tratamiento de los datos de nuestros clientes y les ayudamos a gestionar autorizaciones y bajas. En cobranza aplicamos además los principios de la Ley 1266 de 2008.
Operamos como Proveedor de Contenidos y Aplicaciones (PCA) y gestionamos códigos cortos ante la CRC, conforme a la Resolución CRC 5050 de 2016 y sus modificaciones. Participamos activamente en las consultas regulatorias del sector, incluidas las medidas para mitigar el fraude cibernético a través de servicios móviles.
Nuestro SGSI está certificado bajo ISO/IEC 27001:2022, lo que garantiza la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de nuestros clientes y sus usuarios.
Cumplimos los requisitos mínimos de seguridad y calidad en el manejo de información de la Circular 052 de la Superintendencia Financiera de Colombia, exigidos a los proveedores de las entidades vigiladas.
Nos alineamos con las medidas contra el fraude en llamadas y mensajes: remitentes registrados, códigos cortos autorizados y formatos de mensaje aprobados. Conforme a la Circular CRC 181 de 2026, adelantamos campañas pedagógicas trimestrales para usuarios (la primera, en el cuarto trimestre de 2026), jornadas semestrales de formación interna y el reporte de cumplimiento a la CRC.
Analizamos enlaces, dominios y patrones antes de entregar cada mensaje. Los mensajes sospechosos se bloquean y se reportan a las autoridades con la información del remitente. Con códigos cortos propios y remitentes RCS verificados, tus clientes reconocen tus mensajes legítimos.
La información de esta página es general y no constituye asesoría legal. La regulación puede cambiar; nuestro equipo te mantiene al día.
Cuéntanos tu caso y diseñamos contigo la solución adecuada, con el respaldo de más de 23 años de experiencia en Colombia.