Desborde automático
Si el canal principal no está disponible o el usuario no es compatible, el mensaje sigue por el siguiente canal.
Casos de uso
Un mensaje, el mejor canal disponible
Orquesta SMS, RCS, WhatsApp, Twnel y Email desde una sola integración, con desborde automático, distribución de carga y reglas por tipo de mensaje.
Cada canal tiene fortalezas distintas: el SMS llega a todos, el RCS y WhatsApp enriquecen la experiencia, el Email lleva documentos y Twnel organiza la operación. La comunicación híbrida combina lo mejor de cada uno para maximizar la entrega y optimizar el costo.
Ejemplos
- RCS con respaldo a SMS
- WhatsApp con respaldo a SMS para recordatorios de pago
- SMS de aviso + Email con el documento completo
- SMS con enlace a pago por WhatsApp
Capacidades
Distribución de carga
Reparto inteligente del tráfico entre operadores y canales en picos de demanda.
Una sola API
Una integración para todos los canales, con reportes y callbacks unificados.
Optimización de costos
Usa el canal enriquecido cuando aporta valor y el SMS cuando es suficiente.
Canales recomendados
Industrias
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