Más eficiencia operativa
en los puntos de atención, con un proceso digital automático que reemplaza uno manual.
Software en la nube
ITP
Automatizando la comunicación y la experiencia con clientes
Leer casoResumen
El reto
Filas largas, localizadores físicos costosos y poca retención de clientes en restaurantes, bancos, hospitales y entidades públicas.
La solución
La API de mensajería de Inalambria para SaaS: alertas prioritarias por SMS, filas virtuales y un módulo de fidelización.
El resultado
2X en recompras y más de 50.000 alertas diarias por SMS y WhatsApp.
- 2X
- recompras de los usuarios
- 50.000+
- alertas SMS y WhatsApp al día
- 0
- localizadores físicos: las alertas llegan al celular
Sobre E-Line
E-Line es una empresa colombiana fundada en enero de 2018 por Mateo Bolívar, uno de los emprendedores digitales más jóvenes del país.
Su plataforma permite a las empresas gestionar turnos y evitar largas filas en bancos, restaurantes, hospitales y entidades públicas.
Inalambria es nuestro aliado incondicional, que ha estado con nosotros desde el comienzo. Su equipo especializado y su acompañamiento nos han ayudado a ser el líder de la categoría en el país.
El reto
- Las filas largas y los tiempos de espera afectan la satisfacción de los clientes de restaurantes, hospitales, bancos y entidades públicas.
- La pérdida de localizadores físicos y la impresión en papel generan costos operativos importantes.
- Los restaurantes no tenían un sistema automatizado para avisar a sus clientes cuando el pedido estaba listo.
- La mayoría de las empresas que administran turnos no aprovechaban la información recolectada para retener a sus clientes.
La solución
Con la API de mensajería de Inalambria, diseñada para empresas SaaS, E-Line implementó:
- Notificaciones SMS con prioridad superior: que reemplazan los localizadores físicos con alertas directas al celular cuando el pedido está listo.
- Filas virtuales: que reducen el tiempo de espera y mejoran la eficiencia y la satisfacción.
- Un módulo de fidelización inteligente: para que sus clientes empresariales envíen promociones personalizadas y aumenten la recompra.
Resultados
Clientes más satisfechos
gracias a menores tiempos de espera.
2X en recompras
gracias a las nuevas capacidades de fidelización y comunicación de la plataforma.
Más de 50.000 alertas diarias
por SMS y WhatsApp, cada una una oportunidad para deleitar al cliente y recolectar información valiosa.
La gestión de turnos en Colombia, revolucionada con notificaciones inteligentes.
Con la tecnología de notificaciones de Inalambria y la fidelización digital de E-Line, sus clientes eliminaron costos innecesarios, ganaron eficiencia y ofrecen un servicio más rentable y satisfactorio.
¿Listo para comunicarte mejor con tus clientes?
Cuéntanos tu caso y diseñamos contigo la solución adecuada, con el respaldo de más de 23 años de experiencia en Colombia.