Cientos de miles de comunicaciones
vinculadas a diferentes procesos empresariales.
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Leer casoGerente de Negocios · Transformación digital
Cuando la automatización necesita llegar a las personas
Gerente de Negocios integra el SMS de Inalambria a sus soluciones de transformación digital para extender los procesos de sus clientes hasta el celular del usuario final.
Resumen
El reto
Integrar la mensajería dentro de procesos empresariales muy distintos: autenticación, fidelización, activaciones, eventos y notificaciones.
La solución
SMS como una capacidad más de sus plataformas, que se activa dentro del flujo de cada proceso.
El resultado
Cientos de miles de comunicaciones en múltiples procesos, sobre una misma infraestructura.
- 100.000+
- comunicaciones vinculadas a procesos empresariales
- 6
- tipos de proceso: fidelización, autenticación, activaciones, eventos, notificaciones y recordatorios
Sobre Gerente de Negocios
Gerente de Negocios desarrolla soluciones de transformación digital, automatización e integración de procesos empresariales, que conectan información, sistemas y personas dentro de una misma operación.
Pero automatizar un proceso es solo una parte del reto: muchos flujos digitales necesitan, en algún momento, comunicarse directamente con una persona.
El reto
Gerente de Negocios necesitaba una infraestructura de mensajería que respondiera a muchas necesidades dentro de los procesos de sus clientes:
- Enviar códigos de acceso y autenticación.
- Activar beneficios y comunicaciones de programas de relacionamiento.
- Informar novedades, recordar eventos y generar acciones.
- Integrarse de forma natural en cada flujo, no como un canal aislado.
La solución
Con los servicios SMS de Inalambria, Gerente de Negocios incorporó la mensajería móvil como una capacidad de sus soluciones digitales:
- SMS dentro del flujo: que se activa como parte de cada proceso y lleva la comunicación de los sistemas al celular.
- Un canal, múltiples propósitos: desde códigos de acceso y notificaciones hasta beneficios y recordatorios.
- Un puente: entre la automatización y la persona que está al otro lado del proceso.
Resultados
Versatilidad
una misma infraestructura en fidelización, autenticación, activaciones, eventos y notificaciones.
Procesos que llegan al usuario
el SMS extiende las capacidades digitales de Gerente de Negocios hasta el usuario final.
Un proceso conectado termina cuando logra comunicarse con la persona correcta.
Con Inalambria como aliado tecnológico, Gerente de Negocios complementa sus capacidades de automatización con una mensajería que se activa justo en el momento en que una persona necesita informarse o actuar.
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