Materiales EMO · Retail B2B

Comunicación eficiente para marketing, eventos y cumplimiento normativo

Materiales EMO conecta a clientes, invitados y colaboradores con campañas por SMS, confirmación de eventos y chatbots para actualizar políticas de privacidad con trazabilidad.

El reto
Campañas ágiles y medibles, confirmación de asistencia a eventos y aceptación trazable de políticas de privacidad.
La solución
Marketing directo por SMS, mensajes interactivos con enlaces de confirmación y chatbots por SMS.
El resultado
Apertura y lectura superior al 96 %, confirmaciones más rápidas y cumplimiento normativo garantizado.

>96 %: de apertura y lectura en campañas por SMS
3: públicos: clientes, invitados a eventos y colaboradores
100 %: de respuestas a políticas registradas con trazabilidad

Sobre Materiales EMO

Materiales EMO es una de las principales compañías colombianas de distribución de artículos para el hogar, construcción, ferretería y remodelación, con más de 50 años de trayectoria y presencia nacional.

Integra canales físicos y digitales, campañas frecuentes y una creciente cultura de digitalización para conectarse con sus públicos estratégicos.

El SMS, complementado con chatbots y flujos automatizados, es mucho más que un canal de promoción: es una pieza fundamental en la transformación digital de las empresas del sector retail y ferretero.

Materiales EMO

El reto

La compañía necesitaba optimizar la comunicación con públicos diversos, de forma automatizada, sin elevar la carga operativa y con altos niveles de entrega y respuesta:

Impulsar campañas promocionales ágiles, directas y medibles, sin depender solo de medios físicos o redes sociales.
Confirmar la asistencia a eventos empresariales con trazabilidad y respuesta oportuna de los invitados.
Actualizar políticas internas de privacidad con la aceptación individual y trazable de cada usuario, según la normativa vigente.

La solución

Con la plataforma de mensajería A2P de Inalambria, Materiales EMO implementó una estrategia integral de automatización y trazabilidad:

Marketing directo por SMS: campañas segmentadas por línea de producto: lanzamientos, descuentos en artículos del hogar y promociones de temporada.
Confirmación de eventos: mensajes con enlaces de confirmación y seguimiento para gestionar en tiempo real la asistencia a eventos y lanzamientos.
Chatbots por SMS: flujos conversacionales para que los colaboradores lean las nuevas políticas de privacidad, respondan si están de acuerdo y su respuesta quede registrada.

Así unificó su estrategia de contacto, fortaleció la relación con sus públicos clave y optimizó recursos.

Resultados

Apertura y lectura superior al 96 %

en las campañas de marketing por SMS.

Confirmaciones más rápidas

de asistencia a eventos frente a los métodos tradicionales.

Cumplimiento normativo

en la actualización de políticas, con respuestas registradas de forma segura y centralizada.

Mejor percepción de marca

gracias a canales de contacto modernos, inmediatos y no invasivos.

La mensajería digital como herramienta estratégica para conectar con clientes y colaboradores.

Del marketing directo a la gestión de políticas internas, la plataforma de Inalambria agilizó procesos, aumentó la trazabilidad y ayudó a cumplir objetivos de negocio y normativos.

Casos de éxito