Supermercados Más por Menos · Retail

Fidelización inteligente y comunicación efectiva en retail

La cadena de supermercados de Santander protege su programa de puntos con códigos OTP y llega al celular de sus clientes con promociones y sorteos: más de 500.000 SMS al mes.

El reto
Promociones sin volantes ni perifoneo, y procesos seguros de redención de puntos, sorteos y validaciones en caja.
La solución
OTP por SMS para operaciones críticas, marketing directo al celular y códigos de confirmación en caja.
El resultado
Más de 500.000 mensajes al mes con entregabilidad superior al 97 %, más seguridad y menos validaciones manuales.

500.000+: mensajes enviados al mes
>97 %: de entregabilidad
24+: puntos de venta conectados

Sobre Supermercados Más por Menos

Fundada en 1986, la compañía tiene más de 24 puntos de venta en Bucaramanga, su área metropolitana y Barrancabermeja, y es un referente del comercio minorista regional que integra tecnología, sostenibilidad y cercanía con el consumidor.

Su modelo incluye supermercados de gran formato con secciones especializadas y el programa de fidelización Cliente Amigo, que premia la recompra.

El reto

Con una base de clientes muy activa y un programa de fidelización robusto, Más por Menos necesitaba:

Comunicar campañas y eventos especiales sin depender de medios tradicionales como volantes o perifoneo.
Automatizar procesos críticos del sistema de puntos (redenciones, sorteos y actualización de datos) con altos estándares de seguridad.
Confirmar al instante transacciones sensibles que requieren validación en caja o en formularios digitales.
Fortalecer el engagement sin fricción y sin exigir la descarga de aplicaciones.

La solución

Con el SMS empresarial de Inalambria, Más por Menos logró:

OTP para operaciones críticas: como la redención de puntos o la actualización de datos en Cliente Amigo.
Marketing directo: con promociones, sorteos y llamados a la acción inmediatos en el celular del cliente.
Validación presencial: con códigos de confirmación que se presentan en caja, reduciendo fraudes y aumentando la trazabilidad.

Resultados

Más de 500.000 mensajes al mes

con una tasa de entregabilidad superior al 97 %.

Más seguridad y confianza

en redenciones y sorteos, con códigos OTP únicos por transacción.

Campañas más efectivas

con llamados a la acción claros y medibles directamente en el celular.

Menos carga en los puntos de venta

al eliminar validaciones manuales.

El SMS conecta lo digital con lo presencial, con confianza y eficiencia.

La alianza con Inalambria demuestra cómo la mensajería A2P fortalece los programas de fidelización, dinamiza el marketing retail y mejora la experiencia del cliente.

Casos de éxito