Contacto más oportuno
con los clientes en momentos clave del ciclo de pago.
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Leer casoRena Ware de Colombia · Venta directa
Comunicación oportuna para fortalecer la gestión de cartera y la experiencia del cliente
Rena Ware de Colombia convirtió el SMS de Inalambria en un canal operativo para sus recordatorios de cartera, con volumen, trazabilidad y cobertura nacional.
Resumen
El reto
Contactar a tiempo a clientes con obligaciones de pago y orientarlos a los canales de pago, sin aumentar la carga operativa.
La solución
SMS masivo de cartera con códigos cortos, mensajes largos cuando se requiere y registros detallados por campaña.
El resultado
Contacto más oportuno, mejor trazabilidad y campañas masivas centralizadas sin procesos manuales.
Sobre Rena Ware de Colombia
Rena Ware de Colombia S.A.S. hace parte de una compañía internacional reconocida por sus utensilios de cocina, soluciones de filtración de agua y una oportunidad comercial basada en representantes independientes.
Su operación combina venta directa, atención al cliente, programas de crédito y procesos de pago que requieren una comunicación clara y confiable: un mensaje a tiempo ayuda a recordar una obligación y a mantener una relación cercana con el cliente.
El reto
Rena Ware necesitaba operar sus comunicaciones de cartera con volumen, trazabilidad y oportunidad, para:
- Contactar a tiempo a clientes con obligaciones vencidas o próximas a gestionar.
- Facilitar el acceso a canales de pago y atención, con menos fricción.
- Tener trazabilidad por campaña, operador, código corto y estado de procesamiento.
- Ejecutar campañas masivas sin aumentar la carga del equipo interno.
La solución
Rena Ware centralizó en la plataforma de Inalambria sus mensajes de cartera y servicio al cliente:
- Recordatorios de cartera: masivos, rápidos y trazables, con orientación hacia los canales de pago.
- Códigos cortos: para comunicaciones empresariales identificables y consistentes, con cobertura nacional.
- Mensajes largos: cuando el contenido requiere más detalle.
- Registros detallados: de la operación para seguimiento, control y análisis interno.
Resultados
Mejor trazabilidad
sobre campañas, estados de procesamiento y seguimiento interno.
Menos fricción
al orientar a los usuarios hacia los canales de pago y atención.
Mayor eficiencia
al disminuir la dependencia de procesos manuales.
Comunicaciones sensibles, claras y a tiempo.
Con Inalambria, el SMS se consolida como un canal clave de Rena Ware para gestionar su cartera, impulsar la eficiencia y mantener relaciones más cercanas con sus clientes.
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