Promociones más efectivas
con mensajes relevantes, segmentados y oportunos.
Software en la nube
E-Line
Reinventando la experiencia de los tiempos de espera presenciales
Leer casoResumen
El reto
Centralizar y adaptar campañas para más de 70 casinos en 25 ciudades, con inmediatez y trazabilidad.
La solución
SMS segmentado por ubicación y perfil, Email para contenido y fidelización, integrados por API con su CRM.
El resultado
Promociones más efectivas, más tráfico en fechas clave y mejor retorno de la inversión en marketing.
- 70+
- casinos comunicados desde una sola plataforma
- 25+
- ciudades con campañas segmentadas
- SMS + Email
- en una única API
Sobre Winner Group
Winner Group es el mayor operador de casinos de Colombia y filial del grupo multinacional CIRSA. Opera más de 70 casinos bajo marcas como Rio, Broadway, Hollywood, Rock & Jazz y Caribe, en más de 25 ciudades.
Combina entretenimiento, gastronomía y apuestas, y es reconocido por sus estándares de calidad y responsabilidad social.
El reto
Con clientes distribuidos geográficamente y varias marcas con identidades distintas, Winner Group enfrentaba retos específicos:
- Centralizar campañas promocionales y adaptarlas rápidamente a cada ciudad o casino.
- Llegar a sus usuarios con inmediatez, sobre todo en promociones sensibles al tiempo.
- Baja respuesta en medios tradicionales como Email, afiches o redes sociales, por saturación, algoritmos y restricciones propias de la industria.
- Reforzar el tráfico hacia los casinos después de la pandemia y en días de baja afluencia.
- Trazabilidad limitada en campañas enviadas desde múltiples sistemas, y una plataforma robusta para campañas personalizadas presenciales y digitales.
La solución
Winner Group implementó una estrategia de marketing multicanal centrada en la personalización y la inmediatez, con la plataforma de Inalambria integrando ambos canales en una única API:
SMS para inmediatez y personalización
- Campañas promocionales automatizadas y segmentadas por ubicación y perfil del usuario.
- Comunicaciones transaccionales: cumpleaños, puntos de fidelización, premios y recordatorios de eventos.
- Integración por API con sus sistemas de CRM y fidelización, para escalar sin aumentar el equipo.
Email para contenido detallado y fidelización
- Boletines semanales con agenda de eventos, promociones y beneficios por marca.
- Campañas automatizadas para usuarios inactivos, programas de fidelización y cumpleaños.
- Mensajes transaccionales.
Todo se opera de forma centralizada, con envíos programados y resultados medidos en tiempo real.
Resultados
Más tráfico en los casinos
en fechas clave y más asistencia a eventos con menor inversión.
Experiencias personalizadas
según el comportamiento y la ubicación de cada usuario.
Mejor retorno de la inversión
con medición y control centralizados de toda la comunicación.
El SMS se consolidó como un canal directo, medible y altamente rentable.
Se integró de forma natural con las estrategias de fidelización y marketing experiencial de Winner Group, e Inalambria se convirtió en un socio estratégico por su infraestructura, flexibilidad, soporte y visión multicanal.
¿Listo para comunicarte mejor con tus clientes?
Cuéntanos tu caso y diseñamos contigo la solución adecuada, con el respaldo de más de 23 años de experiencia en Colombia.