Comunicación constante y personalizada
que facilita el seguimiento comercial, la operación y la fidelización.
Educación
NT Instituto de Inglés
Optimizando la gestión de pagos y la comunicación con estudiantes
Leer casoExtudia · Educación
Acompañando a los estudiantes que sueñan con estudiar en el exterior
Extudia acompaña a sus prospectos y estudiantes en cada etapa del proceso con SMS personalizados, sin perder la cercanía que caracteriza su servicio.
Resumen
El reto
Mantener una comunicación oportuna y personalizada durante un proceso largo, sin cargar al equipo.
La solución
Un canal SMS directo y escalable para cotizaciones, citas, documentos, matrículas y fidelización.
El resultado
Comunicación constante y personalizada de principio a fin, con amplia cobertura en todos los operadores.
Sobre Extudia
Extudia orienta a las personas que quieren estudiar en el exterior en la elección de destinos, instituciones y programas, y las asesora durante las distintas etapas del proceso.
Su propuesta combina acompañamiento cercano, experiencia internacional y una amplia oferta académica.
Con Inalambria logramos mantener una comunicación más oportuna y cercana con nuestros estudiantes en distintos momentos de su proceso. El canal SMS nos ha ayudado a acompañarlos mejor y a darle más continuidad a nuestra gestión comercial y operativa.
El reto
El reto era sostener una comunicación oportuna, clara y personalizada con prospectos y estudiantes a lo largo de un proceso que exige seguimiento constante.
No se trataba solo de enviar recordatorios, sino de mantener el contacto en momentos clave (envío de información, cotizaciones, citas, admisiones, documentos y fidelización) sin cargar al equipo ni perder cercanía.
La solución
Inalambria habilitó para Extudia un canal SMS de comunicación directa, personalizada y escalable, con un tono cercano que da continuidad entre el contacto comercial y el seguimiento operativo. Hoy lo usa para:
- Relacionamiento y fidelización.
- Seguimiento de cotizaciones y citas virtuales.
- Envío de información y documentos.
- Matrículas y notificaciones de apoyo durante el proceso.
Resultados
Presente en toda la experiencia
los mensajes acompañan al estudiante desde el primer contacto hasta después de su llegada.
Amplia cobertura
en las distintas redes móviles, con un alto nivel de personalización.
Escala con cercanía
Extudia creció su comunicación sin perder el componente humano de su propuesta de valor.
Un canal ágil, cercano y confiable en cada etapa del proceso.
Con el apoyo de Inalambria, Extudia consolidó la forma en que acompaña a sus estudiantes y prospectos, del primer contacto a la vida en el exterior.
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